Helpcentrum

Waar kunnen we je mee helpen?

Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij, stuur dan even een berichtje via de contactpagina. We helpen je graag.

Hoe maak ik een account aan?+
Ga naar 'Aan de slag' bovenaan de site, vul je e-mail en een wachtwoord in en klik op registreren. Liever inloggen met Google? Dat kan ook met één klik.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.+
Geen paniek. Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten', vul je e-mail in en je krijgt direct een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe voeg ik iemand toe als contact?+
Open de app, ga naar 'Contacten' en klik op het plusje. Voer het e-mailadres of de gebruikersnaam van je vriend in. Heeft die persoon nog geen account, dan kun je een uitnodiging sturen.
Hoe maak ik een groep aan?+
Klik in de zijbalk op 'Groepen', dan op 'Nieuwe groep'. Geef de groep een naam, kies een avatar en selecteer wie je wilt toevoegen. Klaar.
Wat is een nudge precies?+
Een nudge is een vriendelijk tikje. Druk op de bliksem-knop in de chat en je vriend voelt een zacht trillinkje in zijn of haar chat. Net als vroeger, zonder dat het hele scherm meedoet.
Hoe verander ik mijn status?+
Klik op je avatar linksonder. Kies een emoji en typ er eventueel iets bij, zoals 'aan het koken' of 'film aan'. Iedereen ziet je status meteen.
Krijg ik meldingen op mijn telefoon?+
Ja. Op iPhone en Android krijg je push-meldingen. Stil ze gerust per chat als je even rust wilt, of zet ze helemaal uit in instellingen.
Kan ik mijn account verwijderen?+
Ja, altijd. Ga naar instellingen, kies 'Account' en klik onderaan op 'Verwijder mijn account'. Je gegevens worden meteen weggehaald.

Nog steeds een vraag? Stuur ons een bericht, we lezen alles.